Leitung Customer Service (m/w/d) (Elternzeitvertretung)

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen);
• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen;
• Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen;
• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen;
• Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen;
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation;
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung;
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise;
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern;
• Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig;
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen mit einem abwechslungsreichen und anregenden Arbeitsumfeld. Hier kannst du dein Fachwissen einbringen, moderne Ausstattung nutzen und dich fachlich weiterentwickeln. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Teamarbeit ist uns genauso wichtig wie deine persönliche Entfaltung und Entwicklung. Außerdem:

• Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Sozialleistungen (z.B. vermögenswirksame Leistungen, Direktversicherung durch Gehaltsumwandlung);
• 30 Tage Urlaubsanspruch / Jahr mit Urlaubsgeld;
• In der Regel 5-Tage-Arbeitswoche;
• Attraktive Zuschläge für Mehrarbeit, wahlweise in Form von Lohn oder Freizeitausgleich;
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Karriereplanung;
• Stellung der gesamten Arbeitskleidung incl. Arbeitsschuhen;
• Wäschezulage;
• Job bike leasing;
• Täglich frisches Obst;
• Erholungsbeihilfen;
• Corporate Benefits;
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Die Joh. Sieben GmbH ist ein dynamisches mittelständisches Unternehmen aus der Kunststoffverarbeitung mit Sitz in Heinsberg. Mit rund 100 engagierten Mitarbeiter/innen sind wir stolz darauf, hochwertige Kunststoffverpackungen für namhafte Kunden zu produzieren. Unser Fokus liegt auf der Fertigung im Extrusionsblasformen (EBM) und Zweistufiges Spritz-Streckblasverfahren (ISBM)  – alles im B2B-Bereich.

Unsere Produkte finden vor allem Anwendung in der Kosmetikindustrie, der Lebensmittelbranche sowie bei Herstellern chemisch-technischer Reinigungs- und Gebrauchsmittel.